Általános szerződési feltételek
(Jelen ÁSZF 2024.10.01. napjától hatályos.)
Kérjük, hogy a vásárlásukat megelőzően olvassák el jelen Általános Szerződési Feltételeket!
1. Impresszum
Vállalkozó neve: SPORTÉREM Kereskedelmi és Gyártó Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1094 Budapest, Liliom utca 32. Fsz.
Cégjegyzékszám: 01-09-872779
Adószám: 13779740-2-43
EU adószám: HU13779740
Bankszámlaszám: 11707024-20463186-00000000
IBAN: HU21117070242046318600000000
SWIFT: OTPVHUHB
Ügyfélszolgálat (panaszkezelés helye):
Cím: 1094 Budapest, Liliom utca 32.
Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 9-től 17 óráig
Honlap: www.serleguzlet.hu
Telefonszáma: +36 (1) 311-6245
E-mail: info@serleguzlet.hu
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Telefon: +36 1 789 2 789
E-mail: support@tarhely.eu
Posta: 1538 Budapest, Pf.: 510.
2. Általános rendelkezések
2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a Vállalkozó, mint eladó és a vásárló, mint megrendelő (továbbiakban: Megrendelő) (a továbbiakban együttesen: Felek) között létrejött szerződéses jogviszonyt a Vállalkozó által a serleguzlet.hu.hu cím alatt elérhető webáruházon keresztül értékesítésre kínált termékek vonatkozásában.
2.2. A Megrendelő a webáruházban történő termékrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházban történő vásárlással a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul a Felek között létrejövő adásvételi szerződés részét képezi. A felhasználó, amennyiben belép a webáruházába, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa, akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak, az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webáruház használatára, megrendelés leadására.
2.3. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: www.serleguzlet.hu/aszf.
2.4. Bizonyos, az ÁSZF-ben meghatározott jogokat csak a kifejezetten fogyasztónak minősülő Megrendelők gyakorolhatnak a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja alapján fogyasztónak kell tekinteni azt, aki „szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”.
3. Regisztráció, adatbeviteli hibák javítása
3.1. A weboldalon történő vásárlásához nem szükséges regisztráció. Amennyiben előzetesen regisztrál a Vállalkozó a sikeres regisztrációt e-mail üzenetben igazolja vissza. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a regisztrációt. Megrendelő a vásárlás és regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni.
3.2. Vállalkozó a regisztráció során bármely okból kifolyólag hibásan megadott adatokból eredően a Megrendelőt ért valamennyi következményért kizárja a felelősségét (ideértve különösen a hibásan megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, hibás teljesítésért, illetve a szolgáltatás teljesítése során felmerülő egyéb problémákért).
3.3. Megrendelő köteles a regisztráció során megadott felhasználónevet és jelszót titokban tartani. A Vállalkozót semmilyen felelősség nem terheli, ha a Megrendelő a felhasználó nevét és/vagy a jelszavát elfelejti, vagy azok közül bármelyik más harmadik személy számára hozzáférhetővé válik. A Vállalkozót nem terheli felelősség, ha a Megrendelő felhasználónevét és jelszavát felhasználva a Megrendelő helyett és nevében más, harmadik személy ad le megrendelést a webáruházban. A Vállalkozó ez esetben is jogosult a Megrendelőtől a szerződés teljesítését követelni (ideértve különösen a vételár fizetési kötelezettség teljesítését).
3.4. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására, bejelentkezés után, a Profil menüpontban van lehetősége. Aktív rendelést érintő adatok módosítására kizárólag ügyfélszolgálatunkon keresztül van lehetőség, a rendelés állapotától függően. Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani.
Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre
4.1. A megjelenített termékek online és személyesen a Vállalkozó üzlethelyiségében rendelhetőek meg. A termékekre és a kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendőek és tartalmazzák a törvényben előírt áfát (azaz az ár bruttó ár), azonban nem tartalmazzák a rendelés értékétől függően alkalmazandó házhozszállítás díját. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Vállalkozó teljeskörűen tájékoztatja Megrendelőket az akció időtartamáról és feltételeiről. Az árak tájékoztató jellegűek, a Vállalkozó az árváltozás jogát fenntartja.
4.2. A webáruházban a Vállalkozó részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, fényképes ábrázolását. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Felhívjuk a figyelmét, hogy a termékfotóhoz, valamint a megadott méretekhez képest kis mértékű eltérés előfordulhat.
4.3. Amennyiben a Vállalkozó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os ára, vagy az olyan esetek, amikor nyilvánvaló, hogy a termék nem az igazolható piaci áron került feltüntetésre és a Vállalkozó nem kedvezménnyel értékesíti a terméket akkor a Vállalkozó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a piaci áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.
Rendelések, szállítási és fizetési feltételek
5.1. A Megrendelő a honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket, illetve ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokat. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, ismertetőjét, árát, várható szállítási idejét. A fényképeken látható kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve, ha az a termékleírásban külön kiemelésre kerül.
5.2. Megrendelő a termék kiválasztásával és darabszámának beállításával helyezheti a virtuális Kosárba a megrendelni kívánt terméket és a kapcsolódó szolgáltatást. A Megrendelő bármikor megtekintheti a Kosár tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva. A Kosárban a Megrendelő ellenőrizheti a megvásárolni kívánt termékek darabszámát, illetve törölheti a Kosár teljes tartalmát. A mennyiségeket a Megrendelő a „+,-” ikonra kattintva egyedileg is módosíthatja. Amennyiben a Megrendelő további terméket szeretne kosárba helyezni, folytathatja a navigálást a webáruházban anélkül, hogy a Kosárba helyezett termékek és kapcsolódó szolgáltatások elvesznének. Ha Ön nem szeretne további terméket vásárolni, a Kosár tartalmának ellenőrzését követően véglegesítheti megrendelését a „Tovább a pénztárhoz” vagy „Pénztár” feliratú gombra kattintva. Ha az utóbbi lehetőséget választotta, akkor megjelenik a kosár tartalma, ahol leellenőrizheti kosarának tartalmát. Ha mindent rendben talált, akkor a „Tovább” gombra kattintva elkezdheti a megrendelést és bejelentkezhet fiókjába, illetve regisztráció nélkül is vásárolhat a kért adatok megadásával.
5.3. Felhívjuk a Megrendelőink figyelmét, hogy a termék(ek) Kosárba helyezése nem eredményezi a termék „lefoglalását”, illetőleg nem jelenti a Megrendelő részéről sem a vételi szándék kinyilvánítását, sem a megrendelés véglegesítését. Ebből következően előfordulhat, hogy a Kosárba helyezett termék bizonyos idő elteltével kikerül a Megrendelő Kosarából mivel azt egy másik Megrendelő időközben megvásárolta.
5.4. Ha a Megrendelő bejelentkezett fiókjába vagy megadott minden szükséges személyes és számlázási adatot, a következő oldalon választhat az átvételi lehetőségek közül (kiszállítás vagy személyes átvétel). Kiszállítás esetén a szállítási adatokat kell megadnia, amennyiben bejelölte, hogy a számlázási címtől eltérő címre kéri a kiszállítást. A szállítási adatok megadását követően a Megrendelő igazolhatja, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az általános szerződési feltételeket és az adatvédelmi nyilatkozatot. Szintén ezen az oldalon kell kiválasztania a Megrendelőnek a rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt fizetési módot. A „Vásárlás” vagy „Megrendelés befejezése” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését és küldheti el azt a Vállalkozó részére.
5.5. Amennyiben a Megrendelő az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette, akkor megrendelést ad le, mely a Megrendelő részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül. Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan a Megrendelő ajánlatának Vállalkozó általi elfogadásával. A vásárlói megrendelés megérkezésének automatikus visszaigazolása továbbá nem jelenti a Megrendelő ajánlatának elfogadását. A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Vállalkozó kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön, Megrendelőnek küldött e-mailben igazol vissza. A Vállalkozó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését és automatikus visszaigazolását követő 3 (három) munkanapon belül újabb e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Vállalkozó által küldött visszaigazoló e-mail az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
5.6. A webáruházban vásárolt termékek kereskedelmi továbbértékesítése szigorúan tilos, ide nem értve a viszonteladói szerződéses kapcsolatban álló partnereket.
5.7. A rendelés feladása során a Megrendelő a következő fizetési és szállítási feltételek közül választhat:
Előrefizetés:
A felhasználó ennél a fizetési módnál a szállítás megkezdését megelőzően a termék vételárát és a szállítás díját banki átutalással vagy a weboldalon keresztül bankkártyás fizetéssel előre kifizeti a Vállalkozónak. Vállalkozó a vételár és szállítási díj bankszámláján történő jóváírása után intézkedik a megrendelés futárszolgálattal történő kiszállításáról.
Tudomásul veszem, hogy a(z) Sportérem Kft. (1094 Budapest, Liliom utca 32.) adatkezelő által a serleguzlet.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: vevő neve, e-mail címe, telefonszám, számlázási és szállítási adatok, rendelésszám, rendelés tételek és értéke. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/
Utánvét (kizárólag a Magyarország területére):
Ez a fizetési mód egyes termékeknél nem elérhető vagy bizonyos értékhatár alatt nem elérhető. A Vállalkozó ennél a fizetési módnál az érvényes megrendelést követően intézkedik a megrendelés futárszolgálattal történő kiszállításáról. A Megrendelő a megrendelt áru vételárát és a szállítás díját a futárnak köteles kifizetni az áru átvételével egyidőben.
Személyes átvétel az ügyfélszolgálaton:
Személyes átvétellel a Vállalkozó abban az esetben adja ki a megrendelt árut, ha a Megrendelő a vételárat banki átutalással már megfizette és az összeg a Vállalkozó számláján jóváírásra került, vagy a Megrendelő a vételárat az áru átadásával egy időben készpénzben, bankkártyával vagy azonnali átutalás útján kifizeti. Megegyezés alapján a Vállalkozó egyedi mérlegelés alapján utólag fizetést (átutalást) is engedélyezhet. Személyes átvételre a Vállalkozó ügyfélszolgálatán van lehetőség nyitvatartási időben.
5.8. A Vállalkozó egyedi ajánlat esetében, az erre irányuló külön megállapodás alapján vállal külföldre történő szállítást is.
5.9. Az adásvételi szerződés alapján a Vállalkozó a termék tulajdonjogának átruházására, a Megrendelő a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles. Az utánvéttel történő fizetés esetén a termék tulajdonjoga a vételár megfizetésével száll át a Megrendelőre, a vételár megfizetéséig a Vállalkozó a tulajdonjogát kifejezetten fenntartja.
5.10. Ha a Megrendelő fogyasztó, akkor a kárveszély akkor száll át a Megrendelőre, amikor a Megrendelő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a termék fuvarozónak történő átadáskor átszáll a Megrendelőre, ha a fuvarozót a Megrendelő bízta meg. Ha a Megrendelő nem fogyasztó, akkor a kárveszély akkor száll át a Megrendelőre, amikor a termékek szállítóeszközről történő lerakodása megkezdődik, azzal, hogy ha a fuvarozót a Megrendelő bízza meg akkor a kárveszély ez esetben a termék fuvarozónak történő átadáskor átszáll a Megrendelőre.
5.11. Amennyiben a Megrendelő korábban úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, a Vállalkozó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti. A Vállalkozó visszatarthatja a termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a termék árának kifizetése sikeresen megtörtént Amennyiben a termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, a Vállalkozó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Megrendelőt.
5.12. Amennyiben egyes termékek a megrendelés leadását (ideértve a megrendelés visszaigazolását is) követően nem érhetőek el a Vállalkozónál, mert azok beszállítóknál már nem elérhetőek, akkor a Vállalkozó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben.
5.13. A Vállalkozó előteljesítésre, illetve részteljesítésre korlátlanul jogosult.
5.14. Vállalkozó fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos nagyobb volumenű ügyletek és partnerek tekintetében az itt meghatározott feltételektől kedvezőbb, egyedi szerződéses feltételeket biztosítson.
5.15. A termék kifizetésével kapcsolatban a Megrendelő érdekkörében felmerülő összes költség – különösen, de nem kizárólag a tranzakciós illetéket, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége - minden esetben a Megrendelőt terheli.
5.16. Vállalkozó jogosult az ügyletre vonatkozó számviteli kötelezettségeit kizárólag elektronikus számla kiállításával teljesíteni. A Vállalkozó által kiállított elektronikus számla adóigazgatási azonosításra alkalmas, a számviteli és ÁFA törvények által szabályozott elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat. Az eredeti elektronikus számla, mint hiteles bizonylat igazolja az adófizetéssel összefüggő kötelezettségek és jogok meglétét, ezért az elektronikus úton kibocsátott számlákat elektronikus formában szükséges megőrizni a vonatkozó jogszabályok szerint. A Vállalkozó által kibocsátott számla megfelel a vonatkozó jogszabályokban előírt követelményeknek.
Elállási jog
6.1. A jelen pontban meghatározott alábbi jogok kizárólag a fogyasztókat illetik meg. A nem fogyasztónak minősülő Megrendelők a jelen pontban alábbiakban meghatározott elállási jog gyakorlására nem jogosultak.
6.2. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdésének az értelmében termék adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó jogosult a (i) a terméknek, (ii) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, (iii) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, (iv) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 naptári napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
6.3. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Amennyiben a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, úgy köteles az elállási szándékát a Vállalkozó vevőszolgálatának a jelen ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségei valamelyikén jelezni.
6.4. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől (több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől) számított 14. nap lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
6.5. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, faxon történő megküldés esetén a sikeres adást visszaigazoló üzeneten szereplő időpontot, emailen keresztül történő jelzés és alkalmával pedig az email beérkezésének időpontját. Az elállási jognyilatkozat postai úton történő elküldése esetén a Vállalkozó kizárólag az ajánlott levélküldeményként feladott nyilatkozatokat fogadja el.
6.6. A fogyasztó az elállási jognyilatkozatát közölheti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletét képező elállási nyilatkozatminta felhasználásával is. A nyilatkozatminta alkalmazása nem kötelező, a fogyasztó a saját szavaival is megfogalmazhatja elállási nyilatkozatát, de annak egyértelműnek kell lennie.
6.7. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát a jelen pont és a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseivel összhangban gyakorolta.
6.8. A fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Vállalkozó vevőszolgálatának a címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A terméket valamennyi tartozékkal együtt kell visszaküldeni. Vállalkozónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A fogyasztó a megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Vállalkozó részére. A csomag postai úton történő elküldése esetén a Vállalkozó kizárólag az ajánlott csomagként feladott küldeményt fogadja el.
6.9. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztó viseli, a Vállalkozó nem vállalja ezeknek a költségeknek a megfizetését.
6.10. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Vállalkozó azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
6.11. Ha fogyasztó eláll a szerződéstől, Vállalkozó haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy fogyasztó a Vállalkozó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő fizetési késedelem miatt a Vállalkozót felelősség nem terheli.
6.12. A Vállalkozó a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; de a fogyasztót ebből eredően semmilyen többletköltség nem terheli. A Vállalkozó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
6.13. Fogyasztó a termékeket csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja az elállási jog gyakorlása előtt. Fogyasztó az ezt meghaladó mértékű használatból eredő értékcsökkenésért felel. Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terheli.
6.14. Nem illeti meg az elállási jog fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. gravírozás, egyedi formagyártás, feliratozás stb.). A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Szavatosság
7.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Megrendelő a kellékszavatossági jogával?
Megrendelő a Vállalkozó hibás teljesítése esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Megrendelőt kellékszavatossági igénye alapján?
Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti a Megrendelő kellékszavatossági igényét?
Fogyasztói szerződés esetén a Megrendelő az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Megrendelő érvényesíteni már nem tudja. Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő megrendelő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag a fogyasztónak minősülő megrendelő jogosult érvényesíteni a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Amennyiben a nem fogyasztónak minősülő Megrendelő olyan igényt kíván érvényesíteni a Vállalkozóval szemben, amely igény kizárólag a fogyasztónak minősülő Megrendelőket illeti meg és ezzel a Vállalkozónak kárt (így különösen a jogosulatlan igény kezelésével kapcsolatban felmerülő jogi és adminisztratív költségeket) okoz, úgy a nem fogyasztónak minősülő Megrendelő köteles a Vállalkozónál ebből eredően felmerülő károkat (így különösen a jogosulatlan igény kezelésével kapcsolatban felmerülő jogi és adminisztratív költségeket) maradéktalanul megfizetni.
8. Felelősségkorlátozás
8.1. A Vállalkozó kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Megrendelő vagy harmadik személy szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
8.2. A Vállalkozó a szerződésszegéssel okozott közvetlen károkért legfeljebb a nettó szerződéses ellenérték erejéig felel. A Vállalkozó nem köteles a neki nem felróható késedelmes teljesítésből eredő kár megtérítésére.
8.3. Nem minősül szerződésszegésnek, ha a Felek egyikének sem felróható okból (vis maior) a Felek bármelyike nem tudja teljesíteni a szerződésben foglalt kötelezettségeit. Vis maior körülménynek kell tekinteni azokat az előre nem látható és emberi erővel elháríthatatlan körülményeket (pl.: háború, hadi állapot, sztrájk, járványhelyzet, földrengés, árvíz, tűzvész, terrorcselekmény, terrorveszély-helyzet, ipari szerencsétlenség, szállítóeszközök akadályoztatása, embargó, kormányzati vagy jogi korlátozások, távközlési eszközök működési zavara – beleértve a távközlési szolgáltatók hálózatait is – stb.), amelyek nem függnek a Felek akaratától és közvetlenül akadályozzák az adott felet a szerződéses kötelezettségének teljesítésében. A másik fél kérésére a vis maior tényről az érintett fél köteles megfelelő igazolást bemutatni. A Felek ellentétes írásbeli megállapodásának hiányában a szerződéses határidők a vis maior időtartamával arányosan meghosszabbodnak. Bármelyik felet érintő vis maior esetén a Felek kötelesek tárgyalásokat folytatni annak érdekében, hogy a vis maior jellegétől függően egyetértésben döntsenek a károk enyhítéséről, vagy végső esetben a szerződés megszüntetéséről. Amennyiben a vis maior időtartama a 30 (harminc) naptári napot meghaladja, bármely fél jogosult a szerződéstől írásban elállni minden hátrányos jogkövetkezmény – így különösen kötbér vagy kártérítési kötelezettség – nélkül, illetve abban az esetben is, ha erre egyébként a szerződés alapján nem lenne jogosult. A szerződéstől való elállás előtt a Felek kötelesek egyeztetést lefolytatni a szerződés esetleges módosításáról. Amennyiben az egyeztetés 10 (tíz) munkanapon belül nem vezet eredményre, megnyílik a szerződéstől való elállás lehetősége. A fenyegető vis maiorról és a vis maior bekövetkezéséről, várható időtartamáról a Felek egymást haladéktalanul, de legkésőbb 8 (nyolc) napon belül írásban tájékoztatni kötelesek. A fenyegető vagy bekövetkező vis maiorról történő késedelmes tájékoztatásból származó kárért a késedelmes tájékoztatásért felelős fél felel.
8.4. Vállalkozó biztosítja a weboldal folyamatos működőképességét a teljes funkcionalitásának állandó biztosításával, valamint a weboldalhoz kötődő szolgáltatások folyamatos internetes elérhetőségét hardveres és szoftveres hátterük biztosításával. Felek a folyamatosságot biztosítottnak tekintik abban az esetben, ha a weboldal bármely naptári év időtartamának 98%-ában (kilencvennyolc százalékában) interneten keresztül megfelelőn elérhető. Vállalkozó nem felelős a weboldal működésének szüneteléséért, ha a szüntetést vis maior vagy a Vállalkozó érdekkörén kívül eső harmadik személy magatartása idézte elő. Az ilyen okokból történő szünetelés nem jelenti a Vállalkozó által a rendelkezésre állással kapcsolatban vállalt bármely kötelezettség megszegését.
8.5. Vállalkozó rendszeres karbantartás miatt a jelen alpontban foglalt feltételek mellett jogosult a Vállalkozást szüneteltetni. Jelen alpont alkalmazásában rendszeres karbantartásnak minősülnek a Vállalkozó technikai eszközeink üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenységek, amelyek biztosítják a karbantartás hatására a honlap és az ahhoz kapcsolódós szolgáltatás rendeltetésszerű működését. A rendszeres karbantartás körébe tartoznak azok a tevékenységek is, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében kerülnek elvégzésre. A Vállalkozó megtesz minden ésszerű lépést annak érdekében, hogy a rendszeres karbantartás során - a karbantartási munka jellegére tekintettel - a szolgáltatás a lehető legrövidebb ideig szüneteljen. Ez nem jelenti a Vállalkozó által a rendelkezésre állással kapcsolatban vállalt bármely kötelezettség megszegését.
9. Panaszkezelés
9.1. A jelen pontban meghatározott jogok kizárólag fogyasztókat illetik meg.
9.2. A Vállalkozó székhelye, a panaszügyintézés helye, az ügyfélszolgálatának levelezési címe, elektronikus levelezési címe és telefonszáma az ÁSZF 1. fejezetében található.
9.3. A Megrendelő a Vállalkozónak a szolgáltatás nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó hivatalos panaszát kizárólag írásban közölheti a Vállalkozóval. A Vállalkozó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Megrendelőnek átadni, a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Megrendelőnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
9.4. Az írásbeli panaszt a Vállalkozó a beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a Megrendelőnek megküldi, elsősorban a Megrendelő által megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozó indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozó köteles a Megrendelőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Vállalkozó székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.
9.5. Amennyiben Felek között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Megrendelő számára.
9.6. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: Jogszabálysértés esetén a fogyasztó az illetékes kormányhivatal eljárását kezdeményezheti. Az eljárás lefolytatására a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában értesítése címe szerinti kormányhivatal vagy az a kormányhivatal jogosult, melynek területén a jogellenes magatartást elkövették. A kormányhivatalok elérhetősége: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
9.7. Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése: Amennyiben a Vállalkozó panaszkezelési tevékenysége nem a fogyasztó megelégedésére történt, vagy a fogyasztó panaszát a Vállalkozó elutasította, a területileg illetékes Békéltető Testületek ingyenes eljárását igényelheti. Az eljárást a fogyasztónak minősülő ügyfélnek vagy a fogyasztónak a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei kereskedelmi kamara által működtetett Békéltető Testületnél, belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában a Vállalkozás székhelye szerint illetékes vármegyei kereskedelmi kamara által működtetett Békéltető Testületnél kell kezdeményeznie. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vármegyei szervezetek listáját és elérhetőségeit elérheti többek között a www.bekeltetes.hu oldalon.
9.8. Online vitarendezési fórum igénybevétele: Tájékoztatjuk a kedves Megrendelőt az online vitarendezés igénybevételéről. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára. A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület dönti el ingyenesen és gyorsan. Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr. Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait.
9.9. A Megrendelő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
9.10. A Vállalkozó székhelye szerint illetékes békéltető testület neve:
A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
10. Védjegyek és szerzői jogok
10.1. A Vállalkozó honlapján megjelenő védjegyek a Vállalkozó, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket a Vállalkozó, illetve a jogtulajdonosok kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
10.2. A weboldal egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Vállalkozó a szerzői jogi jogosultja a weboldal felületén, valamint a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
10.3. A weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Vállalkozó előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Vállalkozó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
10.4. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Megrendelőnek a weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Vállalkozó előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
10.5. Vállalkozó fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a weboldal domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Vállalkozó által foglalt minden más domainnévre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Vállalkozó adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Vállalkozó kifejezetten engedélyt ad.
10.6. A felhasználó által a honlap használatával kapcsolatban közölt megjegyzéseken észrevételeken, javaslatokon és ötleteken a Vállalkozó korlátlan és kizárólagos felhasználási jogosultságot szerez, ez azonban nem jelenti azt, hogy bármely bejegyzés, megjegyzés stb. a Vállalkozó véleményét tükrözné. A Vállalkozó korlátozás nélkül jogosult a felhasználó észrevételeinek hasznosítására, felhasználására, átadására, közzétételére, törlésére, nyilvánosságra hozatalára anélkül, hogy a felhasználó részére ezért bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtania.
Záró rendelkezések
11.1. A Vállalkozó jogosult jelen szerződés teljesítéséhez alvállalkozókat, adatfeldolgozókat és egyéb szerződéses közreműködőket igénybe venni.
11.2. A Vállalkozó jogosult az általa - a megrendelés keretében - készített egyedileg emblémázott termékeket lefotózni, mintaként weboldalán, közösségi média felületeken, hírlevélben bemutatni, vagy egyéb módon szolgáltatásainak népszerűsítéséhez kapcsolódóan nyilvánosan felhasználni, amennyiben Megrendelő ennek ellenkezőjét kifejezetten nem kéri.
11.3. Az adatvédelemre vonatkozó részletes információkat az „Adatkezelési Tájékoztató” című dokumentum tartalmazza, amely elérhető a weboldal láblécében. Az ajánlat visszaigazolásával a Megrendelő elismeri, hogy az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte.
11.4. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal, a Vállalkozónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
11.5. Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát a Felek között a korábbi üzleti kapcsolatukban kialakul szokás és gyakorlat. Továbbá a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. A jelen ÁSZF és a honlapon elérhető tájékoztatók, valamint egyéb információk a Felek közötti szerződés teljes tartalmát magában foglalják.
11.6. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
11.7. A jelen ÁSZF az elején feltüntetett naptól kezdődően hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Megrendelő jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-t. A módosításokat a Vállalkozó azok hatályba lépése előtt 8 (nyolc) nappal a weboldalon közzéteszi. A felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a weboldal első használata alkalmával válnak hatályossá a felhasználóval szemben, kivéve, ha a módosítások ellen tiltakozik. Az ÁSZF módosítása nem visszamenő hatályú, a módosított rendelkezéseket a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.
11.8. Amennyiben Vállalkozó az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Vállalkozó egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
11.9. A jelen ÁSZF-fel és a Felek között létrejött szerződéssel kapcsolatos minden nyilatkozat, illetve értesítés – különösen a szerződés módosításával, megszüntetésével kapcsolatos jognyilatkozat – csak írásban tehető meg érvényesen. A nyilatkozatot (értesítést) hatályosan a másik félnek kézbesíteni személyes átadás útján (átvételi elismervény ellenében), futárszolgálat útján, postai úton ajánlott, vagy tértivevényes ajánlott küldeményként lehet. Az átvétel időpontja az átvételi elismervényen, a futárszolgálat átvevő ívén, illetve a tértivevényen megjelölt időpont. Átvettnek tekintendő – a feladást követő 5. napon – a nyilatkozat akkor is, ha a címzettnek ténylegesen átadásra azért nem kerülhetett, mert a címzett a nyilatkozat átvételét megtagadta vagy a számára postán megküldött iratot nem kereste, nem vette át, illetve a jelen szerződésben rögzített értesítési címéről a másik fél előzetes értesítése nélkül elköltözött. Felek írásbeli értesítésként elfogadják – a szerződés módosítására, megszüntetésére vonatkozó jognyilatkozat vonatkozásában is – a Felek által megadott e-mail címekre küldött írásbeli nyilatkozatot, értesítést is, illetve egyéb kérdésekben az e- mail útján történő egyeztetést.
11.10.Felek kötelesek egymással együttműködni a szerződéskötési tárgyalások alatt, a szerződés megkötésénél, fennállása alatt és az esetleges megszüntetése során is, továbbá kötelesek tájékoztatni egymást a szerződést érintő lényeges körülményekről. A Felek a jelen ÁSZF-ből és az alkalmazásával létesített szerződéses kapcsolatból, valamint a Felek által kötött egyéb megállapodásból eredő vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, peren kívül kísérlik meg rendezni. Amennyiben a Felek közötti tárgyalások nem vezetnek eredményre, úgy a szerződésből eredő jogvita elbírálására a Vállalkozó székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult, amennyiben a fogyasztói szabályok ettől eltérően nem rendelkeznek.
11.11.A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. Tájékoztatjuk, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül irányadóak.
